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Leistungen

IT-Architekturberatung

IT-Architekturberatung

Das gute Zusammenspiel aller im eCommerce beteiligter Systeme und Prozesse ist die Voraussetzung für erfolgreichen Online-Handel. Egal ob Sie schon im eCommerce aktiv sind oder es erst werden wollen – wir betrachten gemeinsam mit Ihnen alle wichtigen Prozesse und finden passende Systeme für Ihr Geschäftsmodell.

Die Basis für jedes Online-Business ist eine passende IT-Architektur. Dabei gibt es nicht „ein“ System, das alle Anforderungen des digitalen Marktes erfüllt, es ist vielmehr das Zusammenspiel aller IT-Systeme und Prozesse, die einen erfolgreichen Online-Shop ausmachen. Durch langjährige Markterfahrung kennen wir die Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten. Basierend auf der zuvor festgelegten Strategie und dem Geschäftsmodell finden wir das passende Set an Systemen welches Ihr Geschäft profitabel und Ihre Mitarbeiter und Kunden zufrieden macht.  Wir beraten Sie gerne zu den verschiedenen Handlungsoptionen:

                  • - Vergleich und Lösungsansätze mit verschiedenen Shopsystemen
                  • - Middleware- und PIM-Systeme
                  • - Anbindung externer Systeme (ERP, Marktplätze, PSP, Transportdienstleister, etc.)
                  • - Aufzeigen und Lösen von internen Bottlenecks
eCommerce und Multichannel Strategien

ecommerce und multichannel strategien

Jedes Unternehmen ist anders und hat daher seine eigenen, individuellen Startvoraussetzungen für das Thema eCommerce. Unser Anspruch ist es durch eine strukturierte Herangehensweise herauszufinden welches die optimale Digitalisierungsstrategie für Ihr Unternehmen ist. Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt die digitale Transformation sicher und effizient umzusetzen.

Gemeinsam entwickeln wir mit Ihnen ein durchgängiges Konzept, welches Ihre Marke vom digitalen Wettbewerb abhebt und Ihren Kunden einen klaren USP aufzeigt und sie so zum Kauf bewegt. Der Schlüssel zum Erfolg ist dabei die ganzheitliche Vernetzung von On- und Offline Kanälen, da Kunden - anders als im analogen Zeitalter  - inzwischen oft erst das Produkt wählen und dann die Bezugsquelle.

Fulfilment und Logistik Strategien

Fulfilment und logistik strategien

Sie wickeln Ihre Logistikprozesse derzeit selbst ab, merken aber dass Systeme und Prozesse an ihre Grenzen stoßen und mit dem aktuellen Wachstum nicht mehr mithalten können? Mit der Zeit haben sich manuelle Workarounds eingeschlichen und Ihre Prozesse sind nicht dokumentiert oder automatisiert?

Egal ob sie das Fulfilment in Zukunft weiterhin selbst machen wollen oder einen passenden Dienstleister suchen (oder Ihren Dienstleister wechseln wollen) – wir helfen Ihnen dabei die logistische Abwicklung prozessgetrieben, automatisiert und rentabel zu gestalten.

Wir finden den passenden Logistikpartner für Ihr Online-Business. Gerne unterstützen wir die Ausschreibungs- und Auswahlphase, begleiten die Implementierung bzw. Umzugsphase bis die Abläufe im Tagesgeschäft reibungslos funktionieren.

 

Professionalisierung von Systemen und Prozessen

Professionalisierung von systemen und prozessen

Gerade im eCommerce sind ineffiziente Prozesse im eigenen Unternehmen oft der größte Renditekiller. Erst das optimale Zusammenspiel aller Systeme und Prozesse macht ein Geschäftsmodell langfristig erfolgreich.

Wir analysieren Ihre Ist-Prozesse, zeigen Ihnen Optimierungen und Kostenfallen auf und unterstützen Sie bei der Realisierung der Soll-Prozesse. Unsere Analyse fängt bei der Artikelpflege in Ihrem System an, geht über die Auftragsabwicklung durch sämtliche Lagerprozesse (Kommissionierung, Versand, Retoure, etc.) bis hin zum Debitorenmanagement und der Kundenbetreuung.

Dabei untersuchen wir auch die Rentabilität der einzelnen Teilprozesse, denn es ist keineswegs wichtig, alle Prozesse und Abläufe im eigenen System / Unternehmen abzubilden. Für viele Teilprozesse gibt es professionelle Dienstleister. Unsere standardisierten Vorgehensmodelle erlauben Bewertungen und Gewichtungen genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und helfen dabei eine rationale Entscheidung hinsichtlich „make or buy“ zu treffen. Seit mehr als 10 Jahren kennen wir die wichtigsten Dienstleister am Markt und helfen Ihnen gerne den passenden Partner für Ihr Geschäftsmodell zu finden.

 

Aufbau eCommerce Organisation

Aufbau Ihrer eCommerce Organisation

Wir zeigen Ihnen die Besonderheiten in der eCommerce Abwicklung und richten Ihre Geschäftsprozesse so aus, dass Ihr Online-Business reibungslos funktioniert.

Neben Analyse und Umstellung Ihrer Systeme und Geschäftsprozesse ist es wichtig Ihre Mitarbeiter fit für eCommerce zu machen. Nur wenn Ihre Mitarbeiter die komplexen Zusammenhänge verstehen und das nötige Fachwissen aufgebaut haben kann das Tagesgeschäft funktionieren.

Wir helfen Ihnen einen Überblick zu finden, welche personellen Ressourcen notwendig und wie die Kompetenzen zu verteilen sind. Selbstverständlich helfen wir Ihnen, Ihren Personalbedarf abzuschätzen und unterstützen, wenn gewünscht, mit externem Recruiting über unser Netzwerk. Gerne helfen wir Ihnen auch Know-how in den Bereichen Unterschiede offline/online, Geschäftmodelle im eCommerce, Umgang mit Kundenanfragen, Marktplatzanbindung Vor- und Nachteile sowie Dropshipment / Click & Collect aufzubauen.

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Unsere Leistungen machen Ihr Online-Business nachhaltig profitabel!

 

Nur wenn alle Komponenten nahtlos ineinandergreifen, entsteht ein nachhaltiges, von Ihrer Organisation tragbares eCommerce-Geschäftsmodell. Wir stimmen Ihre Dienstleister, Prozesse und System optimal aufeinander ab und sorgen für eine Organisation, die halten kann, was die Strategie vorsah.

Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch - gerne bei Ihnen vor Ort!

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